Veelgestelde vragen

Wat zijn de levertijden?
Onbedrukte artikelen leveren wij vanaf 3 werkdagen. Bedrukte artikelen leveren wij vanaf 5 werkdagen na goedkeuring van de digitale drukproef en ontvangst betaling. Spoedorders leveren wij (tegen spoedkosten) tussen de 3 en 5 werkdagen, enkel in overleg. Uw gewenste leverdatum is afhankelijk van de snelheid van uw betaling.

Zijn alle artikelen altijd op voorraad?
Alle artikelen in ons assortiment zijn ruimschoots voorradig. Onze beschikbare voorraad per artikel bedraagt minimaal 5.000 stuks en kan oplopen tot 500.000 stuks per artikel. Dit hangt af van het artikel. Mocht het bestelde artikel onverhoopt uitverkocht blijken dan nemen wij uiteraard contact met u op om u te assisteren bij het vinden van een ander artikel passend.

Wat zijn instelkosten?
Dit zijn kosten die gemaakt worden om mallen te maken, machines in te stellen, clichés te maken, etc. Deze gelden per drukkleur en drukpositie.

Krijg ik nog een proefdruk te zien?
Ja, u krijgt in alle gevallen eerst een digitale drukproef te zien. Na uw akkoord hierop bedrukken wij de door bestelde artikelen. Indien u 2 weken na indienen van uw bestelling geen artwork aanlevert gaan wij er vanuit dat u de artikelen onbedrukt wenst te ontvangen en worden ze als zodanig uitgeleverd.

Hoe worden uw pennen verzonden?
Het geheel wordt degelijk verpakt en in dozen of op pallets naar u toegestuurd via landelijke transporteurs. Uiteraard kunt u de status van levering altijd bij ons opvragen. Wij kunnen u dan middels track en trace inzicht geven in de status.

Kan ik een catalogus aanvragen?
Wij versturen geen catalogi. Wij willen onze productprijzen scherp houden en hoeven dus geen duur drukwerk door te berekenen in de productprijzen. Daarnaast is het goed voor het milieu. Relatiegeschenkcatalogi zijn vaak dikke boekwerken, full colour bedrukt en worden in grote oplages verstuurd. Wij willen het milieu niet onnodig belasten. Onze site fungeert als catalogus en biedt veel meer zoekmogelijkheden als een papieren catalogus. U kunt eenvoudig zoeken op product, prijs, kleur en u heeft direct een totaaloverzicht van uw bestelling met alle drukprijzen.

In welk bestandstype dienen wij ons logo of onze tekst aan te leveren?
Graag ontvangen wij uw logo in een EPS bestand in hoge resolutie. Indien u daar niet over beschikt heeft uw reclamebureau uw logo vaak in het gevraagde bestandstype. Indien u hierover niet beschikt kan onze studio uw logo digitaal maken in de daarvoor geschikte software en daar zijn extra studiokosten aan verbonden. De kosten hiervoor zijn € 60,– per uur. Exclusief btw. Er wordt nooit minder dan 1 uur doorberekend.

Hoe zit het met de PMS kleuren?
In het bestelproces wordt u gevraagd om uw PMS (Pantone Matching System) kleur te selecteren en/of uw lettertype te selecteren. Houd er rekening mee dat de ondergrond van het artikel ook bepalend is voor het gewenste effect. Kleine kleurafwijkingen zijn mogelijk. Uw huisstijl kleur op uw briefpapier kan bijvoorbeeld enigszins afwijken van de PMS kleur op een relatiegeschenk, maar wordt zo nauwkeurig mogelijk benaderd. Nagenoeg elke PMS kleur is door ons te bedrukken om uw huisstijl te presenteren middels bedrukte relatiegeschenken.

Betalingswijze
De prijzen zijn exclusief btw. Bij de keuze ‘bedrukken’ is de prijs inclusief instel- en drukkosten. Na ontvangst van uw bestelling, ontvangt u per e-mail uw factuur. Na het ontvangen van uw betaling wordt uw bestelling in gang gezet en uitgeleverd. Er wordt niet uitgeleverd zolang de factuur niet voldaan is, maar ontslaat u niet uit uw afnameverplichting van uw bestelling. Het leveren op de door u aangegeven gewenste leverdatum hangt dus eveneens af van de snelheid van uw betaling.

Reclamaties
U kunt binnen 8 dagen reclameren. Klachten worden conform onze interne klachtenprocedure in behandeling genomen.

Algemene Voorwaarden
Wij werken conform de algemene voorwaarden zoals deze door onze branchevereniging PPP (Platform Promotional Products) worden voorgeschreven. Alvorens u kunt bestellen, vragen wij u tijdens het bestelproces hiermee akkoord te gaan.